Contrôle utilisateur

Instructions de suppression des données

Cette page explique comment les utilisateurs peuvent déconnecter des intégrations, retirer des données connectées et demander la suppression des données de leur compte Seyvo AI, incluant les données reçues de Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Google ou autres intégrations.

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Important : Les utilisateurs peuvent demander la suppression par courriel ou depuis leur compte Seyvo AI lorsque la fonctionnalité est disponible. La déconnexion d’une intégration arrête l’accès futur, et les demandes de suppression retirent les enregistrements stockés sauf si une conservation est requise pour des raisons légales, de facturation, de prévention de fraude ou de sécurité.

1. Supprimer les données depuis votre compte Seyvo AI

Connectez-vous à votre compte Seyvo AI.
Allez dans Paramètres du compte ou Intégrations.
Supprimez le contenu, pages, contacts, automatisations, fichiers ou campagnes que vous ne voulez plus conserver.
Déconnectez les comptes tiers connectés.
Contactez le support si vous souhaitez une suppression complète du compte.

2. Déconnecter Meta, Instagram, Facebook, Messenger ou WhatsApp

Connectez-vous à Seyvo AI.
Ouvrez le tableau de bord des intégrations.
Sélectionnez l’actif Meta, Instagram, Facebook, Messenger ou WhatsApp connecté.
Cliquez sur Déconnecter ou Retirer l’accès.
Confirmez l’action.

Après la déconnexion, Seyvo AI n’utilisera plus cette connexion pour de nouvelles automatisations. Les enregistrements d’intégration stockés peuvent être supprimés sur demande.

3. Demander une suppression complète par courriel

Envoyez une demande à support@seyvo.ai avec l’objet : Demande de suppression de données.

Incluez l’adresse courriel de votre compte Seyvo AI, le type de données à supprimer et précisez si vous voulez une suppression complète du compte ou seulement des données d’intégration.

4. Demandes de suppression des données Meta

Si vous retirez Seyvo AI depuis vos paramètres Facebook ou Meta et demandez la suppression des données, Seyvo AI traitera la demande en supprimant les identifiants stockés, jetons, actifs connectés, logs webhook lorsque applicable et métadonnées d’intégration associés à votre compte.

5. Données pouvant être supprimées

Informations du profil de compte.
Jetons d’intégration et références d’actifs connectés.
Payloads webhook liés au compte connecté, lorsque stockés.
Contenu créé par l’utilisateur comme pages, automatisations, formulaires, contacts et campagnes.
Dossiers de support lorsque la loi permet la suppression.

6. Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées lorsque requis pour des raisons légales, fiscales, de facturation, prévention de fraude, sécurité, résolution de litiges, intégrité des sauvegardes ou conformité.

7. Délai de traitement

Les demandes de suppression sont examinées et traitées dans un délai raisonnable. Une vérification d’identité peut être requise avant la suppression.

8. Contact

Pour une demande de suppression ou une question, contactez support@seyvo.ai.